Работаем по будням с 10:00 до 19:00
Защищаем Ваши интересы, как свои собственные
Условия сотрудничества
Сроки, этапы и стоимость заранее оговариваем
Гибкие условия оплаты и удобство внесения платежей
Особые условия льготным категориям граждан

Возврат бытовой техники

Как вернуть бытовую технику в магазин?

В соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей» техника в соответствии со своими характеристиками, признанная технически сложным товаром возврату не подлежит. К таким видам товаров относятся компьютеры, ноутбуки, планшеты, мониторы, телефоны, холодильники, стиральные машины и многие другие сложные технические устройства. Их нельзя вернуть в том случае, если они Вам не понравились или не подошли по цвет или модели, однако если они неисправны или не соответствуют заявленным характеристикам – вернуть такую технику можно.

Довольно часто после покупки техники у покупателей возникают следующие типовые ситуации:

  • Бытовая техника имеет недостатки, которые выявляются в процессе эксплуатации и её требуется вернуть или обменять;
  • Продавец отказывается по гарантии ремонтировать технически сложный товар, ссылаясь на вину покупателя в повреждении товара или иные причины;
  • Продавец требует оплатить экспертизу качества технически сложного товара и отказывает проводить экспертизу за собственный счет;
  • Интернет-магазин отказывается обменять или вернуть товар, приобретённый дистанционно.

Как поступать?
Вернуть технику и получить деньги, либо добиться получения исправного товара!

  • Если бытовая техника имеет заводской или магазинный брак, продавец в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» обязан заменить её или вернуть деньги;
  • Вы не обязаны платить за ремонт некачественной техники, если выявленные недостатки возникли по вине изготовителя или магазина;
  • Если покупка была совершена дистанционно (например, в интернет-магазине), Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин.

Можно сделать вывод, что возврат сложной бытовой техники и потраченных денег возможен в случае квалифицированного подхода, который способен обеспечить только практикующий профильный юрист. Знание тонкостей законодательства и профессиональный подход играют решающую роль.

Последствия, наступающие в связи с длительным бездействием, и не обращением за помощью к юристу?

  • По истечении сроков, установленных законодательством РФ, вернуть деньги или обменять некачественную бытовую технику будет очень сложно, а порой и вовсе невозможно;
  • Как показывает опыт наших юристов гражданам, не имеющим опыта и юридического образования, редко удастся самостоятельно вернуть некачественный товар;
  • Вы остаетесь без денег, с не работающей техникой и чувствуете себя обманутыми;
  • Сотрудники магазинов и сервисных центров как правило прибегают к уловкам, которые заставят Вас заплатить ещё больше денег на проведение экспертиз и оценок, а в конечном результате суд не найдёт вины продавца.

Чем юрист сможет Вам помочь?

В большинстве случаев продавец отказывает и в ремонте, и в возврате денег. Поэтому мы:

  • Проведём полную всестороннюю консультацию по Вашему вопросу;
  • Изучим имеющиеся у Вас документы, составим грамотную досудебную претензию;
  • В случае необходимости составим исковое заявление;
  • Определим подсудность и подадим заявление в соответствующий суд;
  • Отстоим Ваши интересы в суде и докажем недобросовестность продавца;
  • Обеспечим Вам все полагающиеся компенсации, все понесенные Вами расходы и моральный вред;
  • Поможем Вам добиться исполнения решения суда, взаимодействуя с Федеральной службой судебных приставов РФ.

Памятка для успешной защиты своих прав:

  • Претензии к продавцу предъявляются только в письменном виде, желательно почтовой корреспонденцией на все известные адреса.
  • Все документы на товар, включая гарантийный талон и чеки, необходимо сохранить.
  • Сохранять почтовые чеки, подтверждающие отправку претензии;
  • Требовать от продавца делать письменный отказ от рассмотрения претензий.
  • Доказать, что неисправность возникла не по Вашей вине достаточно сложно, тем не менее это нужно постараться сделать

Если у Вас возник вопрос по возврату либо обмену некачественной техники, не теряйте время - используйте шанс получить информацию бесплатно!

 

Условия сотрудничества
Сроки, этапы и стоимость заранее оговариваем
Гибкие условия оплаты и удобство внесения платежей
Особые условия льготным категориям граждан
Консультация: 40 минут вместо 1000 сомнений
Выбрать время
Получить срочный ответ по телефону
Задать вопрос
Первичная консультация бесплатно

ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС И ЮРИСТ С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ

Адрес:
Санкт-Петербург, ст.м. Новочеркасская
Телефон:
Полезные статьи: